靠質量求生存,謀發展
Rely on quality to survive
太極集團以生產中成藥、化學藥、生物藥為主,功能性食品為輔,集藥材種植、科研、生產、貿易為一體,擁有員工逾13000人,資產超160億,年銷售收入近300億。總結經驗,成績的取得與“靠質量求生存,謀發展”戰略方針密不可分。
太極集團前身“四川涪陵中藥廠”在復蘇初期,質量管理處于檢驗控制階段。當時,廠里推出新產品“補腎防喘片”,破天荒在電視上進行廣告宣傳,成為全國第一個進行電視廣告宣傳的藥品。市場供不應求,購買產品的車輛在廠里排起了長龍,甚至有的為了盡快得到產品,竟將生產線上的半成品搶下拉去銷售。在這快速突擊上量的情況下,由于質量管理跟不上,導致市場上的產品出現裂片退貨,銷路一度萎縮。加之“急支糖漿”上市之初,因質量控制不嚴,在市場上出現爆瓶。致命的質量缺陷,擺在了企業生死存亡的十字路口。為了企業的生存和發展,決策者意識到只有抓好產品質量,走質量效益型道路才是唯一出路。在這種情況下,企業引入了全面質量管理,按照要求開始建章立制,構建質量管理體系。
質量實行“一把手”負責制,白禮西董事長親自分管集團公司質量工作。各單位負責人是質量第一責任人,質量職責是其首要職責,各單位的生產經營和利潤都必須以保證質量為前提。并將“基層員工”至單位“最高領導”各級人員及相關部門的質量職責用制度進行明確,做到人人有責,責任到人。目前所有藥品生產和經營企業都已通過國家GMP、GSP認證。
太極集團設立有質量監督處和質檢中心,質監處主要負責集團公司質量監督管理工作,質檢中心負責質量檢驗工作。太極集團在國內同行業率先將監督與檢驗分離,確保了質量監管的有效性,更能有效地保證產品質量。
近二十年來,太極集團的質量管理體系在全面質量管理、GMP、GSP、ISO9000等基礎上,伴隨企業的發展壯大而不斷完善,目前正在推行全球領先的卓越績效管理,使太極的質量管理體系更加科學嚴密,已成為太極發展的有力保障。
以先進的質量理念,
確定企業經營發展戰略和目標
To the concept of advanced quality
to determine the businessto the concept of advanced quality, to determine
"健康世界,太極無限"
太極集團以人類的健康事業為己任,以全面質量管理思想為指導,樹立市場化的質量觀念,堅持“質量優先與規模成本相結合”的集聚式專業化生產戰略,追求“質量一流、效益領先,控制專業、管理先進,品牌響亮、用戶忠誠”,讓產品更安全、療效更穩定、質量更可控、顧客更滿意,力爭用10年時間使太極集團成為全球銷售量最大的植物藥制造企業和全球零售藥房最多的醫藥商業企業,讓“太極(TAIJI)” 品牌成為中國第一養生品牌;用20年時間讓“太極(TAIJI)” 品牌成為世界知名品牌。
到2020年,全集團實現總產值1000億元以上,勞動生產率達100萬元/人以上,產品質量一次合格率保持99.9%以上,重特大質量事故次數為0,萬元產值質量損失保持在1元以內。
以良好的企業質量管理文化,不斷增強質量意識
Continuously enhance the sense of quality
思想決定行為?!碧乓恢幣浴爸頁?、團結、努力、責任”的太極精神為核心,形成自身的良好的質量文化,不斷增強員工的質量意識,努力實現“讓靈魂感受質量”,開展科學的質量教育工作推廣質量文化、貫徹質量措施,進而持續改進質量.
1、梯度培訓,加強引導,營造人人“感受質量”的氛圍
太極集團擁有員工13000人,其文化層次參差不齊,職責劃分千差萬別。如何區別對待?首先,明細責任。各單位、各部門、各階層員工的質量職責有明文規定。根據職責的區別設置不同的質量必修課程。
2、情感攻關,觸及心靈,促成人人“保證質量”的行為
抓住本行業的熱點問題,借媒體宣傳力度,跟蹤剖析。醫藥產品質量安全關系患者生命健康安全,利用多媒體形式,將藥害事故帶給患者及其家庭的巨大痛苦以“聲、光、影”傳遞給員工,觸動其心靈,引發共鳴,令其感同身受。
3、推進改進,收獲效益,激發人人“創造質量”的熱情
我們讓員工從質量中獲利,挖掘員工潛力,激發質量改進的熱情,讓更多的人體會到質量的重要,感受到質量的效益,進而主動參與其中,既使得更多的人來捍衛質量,同時也為企業創造了更大的效益,實現“人人享受質量”的目的。
完善的質量管理體系及運作機制,
Improve the quality management system and operational mechanism
太極集團從組織機構、人員、職責、權限、資源,到質量制度、程序、標準、方法(操作規程),再到文件、記錄、信息、報表等各方面,建立了完整的質量管理體系,使每一項工作都必須符合標準,滿足保證產品質量的需求。
1、研發環節,產品質量的設計師
現代質量管理理論將產品質量的內涵延伸到了產品的研發階段,研發設計質量已經成了產品質量的先天性決定因素。太極集團建立了科研一處、科研二處、太極醫藥研究院、重慶市中藥研究院、太極藥用植物研究所、北京產品設計中心、上海太極醫藥信息中心、德國醫藥信息中心、美國醫藥信息中心、悉尼中醫藥研究中心,依托“兩處兩院一所五中心”,借助北京大學、軍事醫學科學院等科研院所構筑強大研發體系,不斷推出的安全可靠、療效確切新產品。
2、供應環節,優質產品的基礎
太極集團是國內最大的中成藥生產企業,投入巨額資金建立有符合國家GAP標準的蟲草、前胡、紫菀、金蕎麥等藥材基地,種養高效、無污染的純天然藥物。同時與一批信譽好、實力強的供應商建立長期戰略合作關系,一方面保證所需原料充足,另一方面從根本上保證藥材的質量穩定,特別是骨干品種的原料不僅質量上乘,還追求品質“道地”。
3、生產環節,產品質量的締造者
我們讓員工從質量中獲利,挖掘員工潛力,激發質量改進的熱情,讓更多的人體會到質量的重要,感受到質量的效益,進而主動參與其中,既使得更多的人來捍衛質量,同時也為企業創造了更大的效益,實現“人人享受質量”的目的。
以班組為核心的質量管理
內部市場化的質量管理
規范化、標準化的質量管理
4、質檢環節,產品質量把關的關鍵
在檢驗方面,重點抓好質量標準、檢驗規程的制定及儀器的維護保養、檢驗人員的培訓等工作。在產品不斷上量的情況下,經過反復驗證,摸索尋找快速準確的檢驗方法和檢測手段,來滿足生產需要。
5、物流環節,產品質量的守護神
按國家GMP規范要求,建立有適合各類藥品和物料儲存的陰涼庫、冷庫及恒溫庫等標準庫房,分類分區存放,信息化管理,對在庫物資進行定期檢查、適時養護,確保在庫物資質量。在產品運輸環節,針對不同的產品選擇適合的運輸方式,同時簽訂協議,保證運輸產品質量安全。
6、銷售環節,產品質量的終端
太極集團健全的營銷網絡和創造性的營銷模式,使太極產品能夠快速推向市場,太極集團的全員營銷模式獲國家管理創新成果一等獎。
7、監督環節,產品質量的脊梁
太極集團設立了質量監督處和質檢中心,將監督與檢驗分離,讓監督獨立于檢驗之外,更有利于質量把關。各單位建立了公司、車間、班組三級質量監督體系,由公司、車間專職QA和班組兼職QA組成,對各環節進行全程監控。
質量鑄就品牌,品牌提升效益
To the concept of advanced quality
太極集團用過硬的產品質量,良好的口碑,贏得了廣大患者的喜愛,鑄就了“太極”馳名品牌,急支糖漿、兒康寧糖漿、藿香正氣口服液、六味地黃丸等評為名牌產品,利用品牌優勢,走“優質優價的發展路線”,集團下屬的普藥產品在金融?;?、市場疲軟的情況下銷 量仍然保持了較快增長,如太極集團南充制藥廠通過太極品牌的輻射帶動作用,2009年普藥銷量同比增長101%
到2020年,全集團力爭擁有中國馳名商標2-3個,著名商標10個,中國名牌產品5-10個。太極集團在全國藥企綜合排名進入前5名,中成藥工業進入前3名,化學制劑工業進入前5名,醫藥商業進入前5名,連鎖公司進入前3名。